前两天有一家佛山的客户联系到我司的业务员小朱，告知上一批供的电容器全部用不了要求全部退货，吓得小朱出了一身冷汗，小朱很快调整好心态，追问客户这批供的货电容器哪里出了质量问题，经过简单的沟通后，基本了解到原来是这批电容器的体积尺寸超出了线路板的安装位置，导致电容器无法安装所以想到退货处理。

 这个问题可是难住了小朱，因为提供的这批电容器之前就已经经过供样品，客户同意了后才下的订单，小朱再三确认后这批供货的电容器尺寸跟上次提供样品的尺寸一致，甚至一丁点误差范围都没有，那这中间到底发生了什么问题会导致这批电容器的尺寸会不匹配呢，小朱带着疑问带着工程师去到了客户的工厂，经过半天详细了解过后，双方终于知道，原来是在供样的环节的时候，客户的工程师承认了这款电容器，然后就批量去生产线路板，但是生产出来的线路板却比原先的尺寸误差起码有±5%左右，导致了这批电容器安装不了。

 虽然确定了注意问题是在客户那边，但是客户还是表示希望小朱可以帮忙退掉这批货，小朱经过公司内部沟通后，打印了客户的请求，但是不是退货，而是更换了这批货，客户也欣然的接受，虽然这次的合作并不是太愉快，但是小朱表示能解决掉客户的难题，自己吃点亏也是没关系