O2O，即Online To Offline，指將線下商務機會與互聯網進行有機結合，使互聯網成為線下交易的前沿陣地。通過這種方式，線下服務可以用線上來吸引顧客，消費者則能通過線上篩選服務，交易和結算也都可以在線上完成，極大提升了效率和規模。

O2O的特色在于其推廣效果可查，每筆交易都可追蹤。這一模式在國內由九社區等社區電子商務開創者率先實踐，并取得了顯著成效。

關于O2O的分類：

第一種：團購。團購主要源自電商市場，因其主要經營本地生活服務類，如餐飲、服務、娛樂等，因此團購被視為O2O的代表性模式。

第二種：優惠券。手機優惠券是O2O的最基礎模式，用戶只需向商家展示手機上的優惠券即可享受優惠，這種方式對用戶和商家都十分便利，但對優惠券平臺運營商來說，優惠券的實際效果評估和盈利模式把握存在一定難度。

第三種：微信CRM。微信與O2O緊密結合，對于本地生活服務類商家而言，微信的龐大用戶基礎（預計將擁有3億用戶）是一個巨大的潛在市場。商家希望通過微信建立CRM，實現數據化管理。

第四種：移動支付O2O。除了微信O2O，移動支付O2O也備受關注，尤其是支付寶等支付工具的應用。

第五種：雙線零售。這指的是那些既有線上零售渠道又有線下零售渠道的品牌商和零售商，都可以被歸為O2O的范疇。

第六種：萬達電商O2O。萬達電商的O2O模式具有代表性，盡管其項目尚未正式上線，但其影響力已經不容忽視。

O2O與B2C的相同點在于它們都是一種服務形式。而它們的不同點主要在于：O2O更側重于服務性消費，如餐飲、電影、美容等；而B2C則更側重于實物商品的購物。在操作方式上，O2O的消費者需到現場獲得服務，涉及客流；而B2C的消費者則可在家等待貨物上門，涉及物流。O2O的庫存主要是服務，而B2C的庫存主要是商品。

盡管兩者有差異，但它們也有共同點：消費者與服務者的首次交互大多在網上（尤其是手機端）；主流程是閉合的且多在網上進行；需求預測管理在后臺進行，供需鏈管理是兩者成功的關鍵。

關于O2O的基本簡介：它主要是根據電子商務的主要模式劃分而來，如B2B、B2C等。它最早源于美國，現在已廣泛應用于各種場景中。無論是大眾商品團購網站還是為消費者提供信息和服務的網站，都在采用這種模式經營。然而值得注意的是，不同的經營模式如ITM與O2O在經營理念、構架和方式上存在本質區別。

事例方面，現在許多網站都在采用O2O模式經營，如團購網站、信息服務平臺等。此外還有一些獨特的案例如索妃雅品牌等雖然受到爭議但也在積極探索其與O2O模式的差異之處。

O2O是一種在線和實體世界之間的雙向流動模式,它通過線上營銷及購買帶動線下經營和消費,特別適合必須到店消費的商品和服務。隨著技術的發展,O2O不斷演變發展,并持續在各個領域產生影響并創造新的可能。