1、若因未進行實名認證導致余額寶資金被凍結,用戶需按照【支付寶】—【我的】—【點擊個人頭像】—【身份認證】完成身份認證后,方可提取資金。
2、若因設置了筆筆攢或螞蟻星愿等服務而被凍結,需解凍后才能進行轉賬,解凍操作可登錄支付寶,點擊“我的”—“余額寶”—點擊總金額—進入“全部”下拉菜單中的“凍結”,然后查看并點擊“解凍”按鈕。
3、若因正在提現(xiàn)轉賬導致資金被凍結,用戶只需耐心等待資金到賬即可,若因未實名認證導致凍結,則需通過【支付寶】—【我的】—【點擊個人頭像】—【身份認證】進行認證,認證完成后即可提取。
4、打開支付寶應用,選擇“余額寶”,點擊右上角設置圖標,選擇“資金明細”,在資金明細頁面,點擊“全部”,選擇“凍結”狀態(tài)的資金,點擊具體凍結資金項,進入詳細頁面,選擇“筆筆攢”功能,點擊“查看”后進入解凍界面。
5、若需快速提取支付寶余額寶凍結資金,請打開手機支付寶,點擊“余額寶”圖標,進入后點擊右上角“?”圖標,選擇“資金明細”,在明細界面點擊左側“全部”查看凍結資金。
6、若要提取支付寶余額寶凍結的金額,請先打開支付寶。
因未實名認證導致余額寶資金被凍結,需完成【支付寶】—【我的】—【點擊個人頭像】—【身份認證】流程,解凍步驟如下:
(1)打開支付寶手機客戶端。(2)點擊“我的”中的“余額寶”。(3)點擊“總金額”。(4)進入余額寶資金詳情頁面,點擊“全部”下拉菜單中的“凍結”。(5)查看凍結資金詳情,點擊“解凍”完成操作。
若因筆筆攢或螞蟻星愿等服務被凍結,解凍后可轉出,解凍方法同上。
支付寶被凍結后,無法使用各項服務,也不能退回卡里,凍結資金可在明細中查詢原因,根據(jù)原因解凍后可提現(xiàn)到卡上,若無法自行解凍,建議聯(lián)系支付寶客服。
凍結原因有多種,如提現(xiàn)凍結,可等待系統(tǒng)自動恢復,若因其他原因凍結,可咨詢在線客服或撥打支付寶客服熱線95188。
若因其他原因導致資金凍結,用戶可咨詢在線客服或撥打支付寶客服熱線95188轉人工服務進行咨詢。
若凍結原因不明,用戶需撥打支付寶官方客服熱線95188詢問解決方式,并按照客服人員的指示操作解凍。
若因提現(xiàn)轉賬導致凍結,只需等待資金到賬,若因未實名認證,則需完成身份認證。
支付寶余額寶資金凍結后,部分情況可自動解除,部分需手動解除,自動解除方法:登錄支付寶官網(wǎng),點擊登錄,根據(jù)提示進行手機自助解凍。
1、手機自助解凍:若因個人原因導致凍結,可在支付寶官網(wǎng)申請自助解凍。
2、聯(lián)系人工客服解凍:先了解凍結原因,再操作解凍,解凍是否成功,以實際情況為準。
3、了解凍結原因:打開支付寶,點擊“余額寶”,查看凍結金額選項,了解原因后采取相應措施。
4、主動聯(lián)系在線客服申請解凍,解凍成功與否視具體情況而定。
1、若因未實名認證導致凍結,完成身份認證后即可提取。
2、若因筆筆攢或螞蟻星愿等服務被凍結,解凍后可轉出。
3、若因提現(xiàn)轉賬被凍結,等待資金到賬即可。
4、聯(lián)系支付寶客服,申請解凍,并將資金轉出到銀行卡,若賬戶存在風險,可能需要提供相關證明材料。
5、正常狀態(tài)下凍結,如普通轉出時差、定時還款、攢錢任務或理財產(chǎn)品被凍結,完成目標或取消任務后,資金將自動解凍,用戶也可主動登錄支付寶,按提示操作解凍。
1、若凍結原因不明,需撥打支付寶官方客服熱線95188詢問解決方式。
2、查看余額凍結明細:進入“我的”菜單,點擊“余額”,查看凍結明細。
3、聯(lián)系支付寶客服,申請解凍,并將資金轉出到銀行卡,若賬戶存在風險,可能需要提供相關證明材料。