本文目錄一覽：

• 1、支付寶實名認證失敗怎么辦?認證失敗原因分析及解決方法
• 2、支付寶上公積金怎么一直提示無法獲取市民信息
• 3、支付寶實名認證失敗怎么回事
• 4、支付寶電子證照信息獲取信息異常
• 5、手機裝了支付寶登陸后提示獲取用戶信息失敗是怎么回事?

支付寶實名認證失敗怎么辦?認證失敗原因分析及解決方法

1、提供的銀行賬戶開戶名與身份證上的真實姓名不一致；提現成功后確認金額2次輸入錯誤；請您注意支付寶給您打款的金額是1元以下的金額，并非是您支付寶賬戶余額或者銀行賬戶的余額。

2、以支付寶0版本為例，支付寶實名認證失敗是因為認證了其他的賬戶，也有可能是身份證的個人信息被盜用或者是泄露了，讓其他人搶先實名認證的，可以聯系支付寶客服解決問題。

3、打支付寶官網電話聯系客服，驗證身份信息，后臺核實，反應問題，等待反饋。

4、（1）所提交證件必須真實，證件信息必須與支付寶賬戶中填寫信息一致，且證件需要在有效期內。 （2）所有漢字、數字、圖片都拍攝在內，以上信息不能有缺失，且不允許人為遮擋。

5、支付寶實名驗證出現“您的賬戶存在風險，不能使用該功能”：這是由于系統檢查到該支付寶系統有問題或是資料不全導致。

6、可以去找支付寶客服來進行實名認證的更換，具體操作如下，找到支付寶，打開支付寶。找到下圖紅框位置中的搜索選項，點擊打開搜索。輸入我的客服，點擊打開。點擊下圖標注位置中的在線咨詢。打開在線咨詢。

支付寶上公積金怎么一直提示無法獲取市民信息

手機網絡問題，或是銀行的網絡問題。可能是由于用戶的公積金身份信息沒有通過，通常情況下是由于公積金中心沒有進行備案導致的。

公積金預授權失敗，有可能是當前網絡環境不好，或是查詢人數較多。

支付寶版本過低、網絡問題等。支付寶版本過低：如果支付寶版本過低，會導致無法查詢到公積金信息，需要升級支付寶的版本。網絡問題：如果網絡不穩定或中斷，會導致支付寶無法查詢到公積金信息，需要更新網絡問題。

網上查詢：了解個人住房公積金賬戶信息和個人住房公積金貸款賬戶信息，可登錄市住房公積金管理中心網站，點擊“公積金賬戶信息查詢”。

支付寶實名認證失敗怎么回事

以支付寶0版本為例，支付寶實名認證失敗是因為認證了其他的賬戶，也有可能是身份證的個人信息被盜用或者是泄露了，讓其他人搶先實名認證的，可以聯系支付寶客服解決問題。

方法二 當你的身份證在支付寶上不能成功進行實名認證的時候，有可能是你的身份審核沒有通過，也就是你的身份證信息沒有及時更新到國家的“公民身份證號碼查詢服務中心”。那么你需要走支付寶人工審核的流程。

可能的原因是之前已經注冊過支付寶賬號，但由于某種原因有一些不良記錄，所以同一身份證下會有這種提示，都是最終是什么原因，請咨詢支付寶95188，以官方說法為準。

因為本人變化較大，無法識別，比如發型的變化遮住臉型，也可能是因為拍攝角度和之前不一樣導致識別部分有錯位，請正對手機，確保光線充足，再次嘗試。

16歲以下無法認證嗎？目前，大陸個人實名認證需要年滿16周歲及以上。 為什么證件審核不通過？（1）所提交證件必須真實，證件信息必須與支付寶賬戶中填寫信息一致，且證件需要在有效期內。

支付寶電子證照信息獲取信息異常

1、確認電子證照是否為最新版本，如果已經是最新的版本，可以嘗試重新申請一張電子證照。 檢查是否存在網絡問題，如果網絡連接不穩定，可能導致證照顯示不出來。

2、公積金那里未能獲取電子證照信息，說明您之前沒有上傳電子證照信息支付寶怎么申領公積金電子證件-支付寶申領公積金電子證件教程首先在手機上打開并登錄支付寶，并在首頁面點擊【卡包】。進入【卡包】后，點擊【證件】。

3、支付寶電子結婚證不是全部省市都適用，只支持上海、云南、北京、四川、天津、安徽、廣東、江蘇、江西、河北、河南、浙江、湖北、湖南、福建、 *** 、貴州、遼寧、重慶地區。

手機裝了支付寶登陸后提示獲取用戶信息失敗是怎么回事?

1、通常手機安裝支付寶都會驗證手機號碼，如果你安裝的手機電話號碼不是和支付寶帳號綁定的手機號碼，這樣的話驗證就不能通過。還有就是支付寶版本不是最新版本，升級一下。

2、對支付寶進行軟件更新，然后退出，重啟手機和支付寶試一試，看看能否得到改善。手機的許多莫名其妙的毛病，都是在重啟之后就消除了。

3、讀取不了用戶信息，有以下情況： 一是網絡不好，暫時不能上網，這樣檢查網絡，如果用的是Wi-Fi充，信號好時重新登錄就可以查到訂單信息了。檢查一下Wi-Fi信號如果很差，就改為移動網絡上網，再重新登錄即可。