若您在使用手機(jī)支付寶時遇到問題需要幫助,請按照以下步驟操作:打開手機(jī)支付寶APP,點(diǎn)擊“我的”進(jìn)入個人中心;點(diǎn)擊右上角的“設(shè)置”圖標(biāo);在設(shè)置菜單中,找到并點(diǎn)擊“求助反饋”選項(xiàng);進(jìn)入后,您將看到“問題求助”和“意見反饋”兩個選項(xiàng),根據(jù)您的需求選擇相應(yīng)的服務(wù)。
需要注意的是,支付寶錢包并沒有單獨(dú)的“幫助中心”,您可以在打開支付寶后,點(diǎn)擊右下角的“財(cái)富”選項(xiàng),再選擇“設(shè)置”,最后點(diǎn)擊“服務(wù)大廳”以獲取所需的幫助。
您還可以通過以下方式獲取幫助:打開瀏覽器,訪問支付寶官方網(wǎng)站,在網(wǎng)站右上角即可找到支付寶個人幫助中心,點(diǎn)擊進(jìn)入,支付寶(Alipay)作為國內(nèi)領(lǐng)先的第三方支付平臺,自2004年成立以來,始終致力于提供“簡單、安全、快速”的支付解決方案。
在手機(jī)支付寶的幫助頁面,您將找到客服中心,具體位置如下:1. 點(diǎn)擊下方圖片所示位置進(jìn)入設(shè)置中心;2. 點(diǎn)擊“我的客服”;3. 選擇相應(yīng)的客服選項(xiàng)尋求幫助;4. 提出您的問題,由客服協(xié)助解決。
如果在支付寶的右上角找不到幫助中心,建議關(guān)閉瀏覽器后重新啟動,如有任何疑問,歡迎隨時向我提問或咨詢我們的專業(yè)理財(cái)投資團(tuán)隊(duì)——分糖網(wǎng)。
1. 在聊天窗口中輸入“人工服務(wù)”,并發(fā)送,隨后,小螞蚱智能助手會回復(fù)一個在線客服的彈框,點(diǎn)擊“聯(lián)系在線客服”,即可快速進(jìn)入人工服務(wù)界面,若客服正忙,請耐心等待,結(jié)束對話時,別忘了對服務(wù)進(jìn)行評價(jià)。
2. 打開支付寶APP,進(jìn)入主界面后,在搜索框中輸入“客服”二字,搜索結(jié)果會出現(xiàn)“我的客服”,點(diǎn)擊進(jìn)入,下拉至頁面底部,找到“在線客服”并點(diǎn)擊。
3. 打開支付寶客戶端,進(jìn)入首頁后點(diǎn)擊“更多”圖標(biāo),在“便民生活”標(biāo)簽下找到并點(diǎn)擊“我的客服”,初始對話將由機(jī)器人客服螞蟻安安進(jìn)行。
4. 若需通過支付寶客服電話轉(zhuǎn)接至人工服務(wù),請先打開支付寶APP,進(jìn)入“我的客服”,在搜索框中輸入“人工服務(wù)”,即可直接連線客服。
5. 進(jìn)入支付寶服務(wù)大廳,在頁面底部找到“在線客服”,點(diǎn)擊“立即使用”,在自助聊天咨詢窗口輸入問題,如“賬號被盜”,選擇問題類型后,系統(tǒng)會提示是否需要連接人工服務(wù),選擇轉(zhuǎn)接即可。
要在支付寶中添加服務(wù)窗,請按照以下步驟操作:打開并登錄支付寶APP,在新版支付寶中,功能排序和名稱可能有所調(diào)整,找到并點(diǎn)擊首頁的“朋友”選項(xiàng),在朋友界面中,你會看到“服務(wù)窗”選項(xiàng),點(diǎn)擊它,即可查看之前使用過的服務(wù)功能。
若要添加新的服務(wù)窗,點(diǎn)擊右上角的加號按鈕,然后搜索你想要添加的服務(wù),如“服務(wù)提醒”,在搜索結(jié)果中點(diǎn)擊“添加”,之后,回到“服務(wù)窗”,你添加的服務(wù)就會顯示在這里,若沒有交易記錄,服務(wù)窗內(nèi)將顯示空白。
以下是打開支付寶商家服務(wù)功能的步驟:打開手機(jī)中的支付寶APP,在主界面點(diǎn)擊頂部搜索框,輸入“商家服務(wù)”,點(diǎn)擊搜索結(jié)果中的相應(yīng)選項(xiàng),進(jìn)入界面后,找到“專屬服務(wù)”下的“你有1個收錢碼待領(lǐng)取”,點(diǎn)擊“立即領(lǐng)取”。
點(diǎn)擊右側(cè)的“自行打印”,同意協(xié)議并保存圖片,您還可以通過搜索“收款碼”關(guān)鍵詞,填寫相關(guān)信息等待官方郵寄收錢碼,成功申請后,您可以在個人中心找到“商家服務(wù)”,管理查看收賬記賬詳情。
您還可以通過點(diǎn)擊上方的“付錢/收錢”選項(xiàng),選擇“收錢”,然后點(diǎn)擊“商家服務(wù)”,同意協(xié)議并成為收錢碼商家,在下方,您還可以選擇開啟到賬語音提醒。
若在首頁找不到商家服務(wù),可以點(diǎn)擊首頁的“更多”選項(xiàng),然后在“資金往來”欄目中找到并點(diǎn)擊“商家服務(wù)”。