本文目錄一覽：

• 1、支付寶需要采集人臉,但又通不過(guò)認(rèn)證怎么辦
• 2、為什么支付寶在刷臉認(rèn)證的時(shí)失敗?
• 3、支付寶刷臉認(rèn)證為什么總是說(shuō)校驗(yàn)失敗?
• 4、支付寶需要采集人臉,但又通不過(guò)認(rèn)證怎么辦?
• 5、支付寶健康碼人臉驗(yàn)證失敗怎么辦

支付寶需要采集人臉,但又通不過(guò)認(rèn)證怎么辦

建議您耐心等待，如有疑問(wèn)請(qǐng)咨詢 95188。報(bào)錯(cuò)“沒(méi)有認(rèn)出你來(lái)”“請(qǐng)對(duì)本人拍攝”“沒(méi)有通過(guò)刷臉驗(yàn)證”刷臉對(duì)賬戶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證的那個(gè)人才可以通過(guò)刷臉，其他人無(wú)法通過(guò)刷臉。請(qǐng)點(diǎn)擊右下角【我的】-頭像欄-【身份認(rèn)證】，即可看到實(shí)名認(rèn)證信息。

有可能是設(shè)備未檢測(cè)到前置攝像頭或支付寶賬號(hào)異常，可以聯(lián)系支付寶官方客服核對(duì)賬號(hào)狀態(tài)后重新認(rèn)證。提供的身份信息與當(dāng)前登錄賬戶實(shí)名信息不一致，核對(duì)身份信息或更換賬號(hào)后重新認(rèn)證。

及時(shí)到公安機(jī)關(guān)更新照片信息 如果以上原因都排除了，那么很可能就是你如今的面貌與之前在公安身份信息的照片信息差別太大或者是有效期到了失效了，以至于信息核對(duì)不上，最后導(dǎo)致人臉識(shí)別認(rèn)證失敗。如果是這個(gè)原因，那么用戶就需要去公安或者辦證中心更新自己的身份照片信息。

為什么支付寶在刷臉認(rèn)證的時(shí)失敗?

報(bào)錯(cuò)“您的比對(duì)源照片不夠清晰”您的比對(duì)源照片不夠清晰，暫無(wú)法使用刷臉驗(yàn)證，請(qǐng)使用其他驗(yàn)證方式或過(guò)段時(shí)間再嘗試，一般比對(duì)源照片更新需要1-3個(gè)月時(shí)間，抱歉給您帶來(lái)不便。建議您耐心等待，如有疑問(wèn)請(qǐng)咨詢 95188。

支付寶刷臉失敗原因：身份證號(hào)碼與姓名不正確，確認(rèn)后重新提交。因網(wǎng)絡(luò)故障、網(wǎng)絡(luò)延遲或操作超時(shí)等原因，需要返回重新提交認(rèn)證。因手機(jī)設(shè)備系統(tǒng)版本低或手機(jī)未檢測(cè)到前置攝像頭，所以當(dāng)前設(shè)備不支持刷臉?lè)?wù)，可更換一部手機(jī)后重新認(rèn)證。

支付寶刷臉?lè)?wù)正在逐步開放，目前支持小米小米iPhone 小米Note、三星手機(jī)（S6\S5\S4\gt-n7100\sm-a7000\sm-n9006\sm-g9250)及以上手機(jī)型號(hào)，后續(xù)會(huì)有更多機(jī)型支持刷臉，建議您使用截圖中第一個(gè)機(jī)型多次操作嘗試。

支付寶刷臉認(rèn)證為什么總是說(shuō)校驗(yàn)失敗?

刷臉認(rèn)證常見失敗問(wèn)題：身份證號(hào)碼與姓名不正確，請(qǐng)確認(rèn)后重新提交 請(qǐng)返回重新認(rèn)證 因網(wǎng)絡(luò)故障、網(wǎng)絡(luò)延遲或操作超時(shí)等原因，需要返回重新提交認(rèn)證。當(dāng)前設(shè)備不支持刷臉?lè)?wù)，你可以更換手機(jī)后體驗(yàn)刷臉。

支付寶刷臉失敗原因很多：身份證號(hào)碼與姓名不正確，確認(rèn)后重提交。因網(wǎng)絡(luò)故障、操作超時(shí)等原因，需要返回重新提交認(rèn)證。因手機(jī)設(shè)備系統(tǒng)版本低或手機(jī)未檢測(cè)到前置攝像頭，所以當(dāng)前設(shè)備不支持刷臉?lè)?wù)，可更換一部手機(jī)后重新認(rèn)證。

可能是所處位置的光線不太好，在光線柔和的時(shí)候多換幾個(gè)角度嘗試。可能是軟件設(shè)置問(wèn)題，打開支付寶“體驗(yàn)刷臉”驗(yàn)證是否可以正常通過(guò)。可能是手機(jī)相機(jī)的像素太差，拍到的人臉模糊，導(dǎo)致認(rèn)證失敗。也有可能是手機(jī)設(shè)備無(wú)法識(shí)別，有的手機(jī)暫時(shí)不支持刷臉功能，只能換一臺(tái)設(shè)備。

常見的支付寶刷臉認(rèn)證失敗的原因及解決方法：可能是所處位置的光線不太好，可以在上午8點(diǎn)到10點(diǎn)，光線柔和的時(shí)候多換幾個(gè)角度嘗試，刷臉通過(guò)認(rèn)證的概率較大。

支付寶需要采集人臉,但又通不過(guò)認(rèn)證怎么辦?

1、當(dāng)支付寶需要采集人臉，但是又無(wú)法通過(guò)認(rèn)證，根據(jù)支付寶官網(wǎng)信息，是手機(jī)設(shè)別無(wú)法識(shí)別的問(wèn)題，設(shè)備等暫時(shí)不支持刷臉功能，換一臺(tái)設(shè)備就可以。姓名和證件號(hào)碼不匹配：可能是您的身份信息是否發(fā)生過(guò)變更（姓名、身份證號(hào)碼等），若發(fā)生過(guò)身份信息變更等情況，建議您聯(lián)系人工客服進(jìn)行處理。

2、建議您耐心等待，如有疑問(wèn)請(qǐng)咨詢 95188。報(bào)錯(cuò)“沒(méi)有認(rèn)出你來(lái)”“請(qǐng)對(duì)本人拍攝”“沒(méi)有通過(guò)刷臉驗(yàn)證”刷臉對(duì)賬戶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證的那個(gè)人才可以通過(guò)刷臉，其他人無(wú)法通過(guò)刷臉。請(qǐng)點(diǎn)擊右下角【我的】-頭像欄-【身份認(rèn)證】，即可看到實(shí)名認(rèn)證信息。

3、有可能是設(shè)備未檢測(cè)到前置攝像頭或支付寶賬號(hào)異常，可以聯(lián)系支付寶官方客服核對(duì)賬號(hào)狀態(tài)后重新認(rèn)證。提供的身份信息與當(dāng)前登錄賬戶實(shí)名信息不一致，核對(duì)身份信息或更換賬號(hào)后重新認(rèn)證。

4、及時(shí)到公安機(jī)關(guān)更新照片信息 如果以上原因都排除了，那么很可能就是你如今的面貌與之前在公安身份信息的照片信息差別太大或者是有效期到了失效了，以至于信息核對(duì)不上，最后導(dǎo)致人臉識(shí)別認(rèn)證失敗。如果是這個(gè)原因，那么用戶就需要去公安或者辦證中心更新自己的身份照片信息。

5、方法一：檢查一下支付寶上的身份證號(hào)碼與姓名是否正確，確認(rèn)后重新提交，人臉認(rèn)證時(shí)必須保證支付寶會(huì)員資料姓名、身份證號(hào)碼與登錄支付寶賬號(hào)的姓名、身份證號(hào)碼完全一致。方法二：因網(wǎng)絡(luò)故障、網(wǎng)絡(luò)延遲或者是操作超時(shí)等原因都可能導(dǎo)致人臉識(shí)別失敗，我們可以到網(wǎng)絡(luò)比較好的環(huán)境下再次人臉識(shí)別。

支付寶健康碼人臉驗(yàn)證失敗怎么辦

1、健康碼顯示未實(shí)名認(rèn)證，只能重新申請(qǐng)認(rèn)證，解決方法如下。首先在蘋果11，ios12中打開支付寶，點(diǎn)擊搜索欄。接著在搜索欄中，輸入當(dāng)?shù)氐慕】荡a，點(diǎn)擊領(lǐng)取。找到自己所在城市，點(diǎn)擊立即使用。接著在打開的頁(yè)面中，如下圖所示，點(diǎn)擊右邊的重新申請(qǐng)。

2、如果您長(zhǎng)時(shí)間未使用健康碼，并且實(shí)際健康狀況不符，可以點(diǎn)擊健康碼右上角的「修改」按鈕，重新填寫個(gè)人健康狀況信息。如果市民申請(qǐng)健康碼時(shí)，您是否正處于居家隔離中以及您當(dāng)前的健康狀態(tài)是否有異常兩個(gè)問(wèn)題填寫錯(cuò)誤，則會(huì)生成黃碼。這種情況下，可以修改錯(cuò)誤信息，信息更正后，黃碼將變?yōu)榫G碼。

3、如果遇到這種情況，只需要檢查我們的網(wǎng)絡(luò)狀況，重新連接即可。如果我們的網(wǎng)絡(luò)良好，但是健康嗎仍然無(wú)法顯示，那么可能是由于使用人數(shù)激增，系統(tǒng)無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)做出響應(yīng)。如果是這種情況，我們就需要耐心等待一段時(shí)間，或者咨詢客服解決問(wèn)題。

4、可能是因?yàn)橐韵聨讉€(gè)原因：您的支付寶賬號(hào)沒(méi)有實(shí)名認(rèn)證或綁定了多個(gè)手機(jī)號(hào)碼，導(dǎo)致無(wú)法使用健康碼功能，需要先完成實(shí)名認(rèn)證或解綁手機(jī)號(hào)碼。您所在的省市沒(méi)有開通支付寶健康碼服務(wù)，需要等待開通或使用當(dāng)?shù)仄渌】荡a服務(wù)。您的支付寶賬號(hào)因違規(guī)操作被限制使用健康碼功能，需要聯(lián)系支付寶客服解決。

5、如果多次認(rèn)證都提示失敗，可以找客服詢問(wèn)原因。也可以在其他平臺(tái)重新認(rèn)證，認(rèn)證的平臺(tái)有微信或者支付寶。什么是“天府健康碼”？“天府健康碼”是根據(jù)市民申報(bào)及相關(guān)信息動(dòng)態(tài)生成二維碼，進(jìn)行精準(zhǔn)施策，分類管理。對(duì)確診病例、疑似病例、密切接觸者進(jìn)行隔離救治和醫(yī)學(xué)觀察。

6、”嗎？原因可能有：可能是網(wǎng)絡(luò)原因?qū)е拢羰謾C(jī)網(wǎng)速較差，或者沒(méi)有聯(lián)網(wǎng)的話，可能會(huì)出現(xiàn)這種情況，建議斷開網(wǎng)絡(luò)重新連接，或者切換一下網(wǎng)絡(luò)。排除網(wǎng)絡(luò)原因后，可能是健康碼實(shí)名認(rèn)證的信息與登陸賬號(hào)不一致，建議檢查一下。若都不能解決的話，可能是后臺(tái)程序問(wèn)題，建議過(guò)段時(shí)間再試試。